為進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉報(bào)工作，提升社會(huì)公共安全治理水平，推動(dòng)公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，天津市安委會(huì)要求12350熱線廣泛協(xié)同全市各區(qū)、各相關(guān)部門織密舉報(bào)監(jiān)督“安全網(wǎng)”，筑牢安全發(fā)展的“警戒線”，督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，積極受理、高效處辦每個(gè)舉報(bào)來(lái)電，對(duì)安全生產(chǎn)隱患問(wèn)題“抓早、抓小、抓常、抓新”，將12350熱線打造成問(wèn)題“攝像頭”、隱患“警報(bào)器”，著力構(gòu)建全社會(huì)共治共享的良好格局。

下好“一盤棋”。天津市安全生產(chǎn)舉報(bào)工作始終秉持大安全、大應(yīng)急理念，市安委會(huì)印發(fā)《安全生產(chǎn)舉報(bào)處辦工作制度（試行）》，規(guī)范全行業(yè)舉報(bào)事項(xiàng)處辦流程，打造全社會(huì)大協(xié)同、大聯(lián)動(dòng)工作新模式。市安委會(huì)辦公室協(xié)同各區(qū)、各相關(guān)部門同向發(fā)力，推行安全生產(chǎn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)公告牌設(shè)置，全市各企事業(yè)單位、社區(qū)、人員密集場(chǎng)所等已設(shè)置公告牌9萬(wàn)余個(gè)。對(duì)于群眾反映突出的問(wèn)題、多人集中反映的事項(xiàng)提級(jí)重點(diǎn)跟蹤、吹哨報(bào)到、快查快辦，先后對(duì)跨高速輸電、?；愤\(yùn)輸、小區(qū)變配電、燃?xì)庹{(diào)壓站等300余件事項(xiàng)與各級(jí)相關(guān)部門協(xié)同處辦，較快消除了隱患風(fēng)險(xiǎn)，解決了群眾訴求。

用好“順風(fēng)耳”。建立多種舉報(bào)渠道，通過(guò)構(gòu)建12350投訴舉報(bào)熱線、微信小程序、部門舉報(bào)電話和網(wǎng)站、信件等多種方式，上接應(yīng)急部安全生產(chǎn)舉報(bào)系統(tǒng)、微信小程序，下連區(qū)級(jí)舉報(bào)投訴專線系統(tǒng)，保證社會(huì)公眾隨時(shí)隨地進(jìn)行舉報(bào)。自2020年起，將天津市重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域789名一線從業(yè)人員納入“吹哨人”信息庫(kù)，成為派駐各企業(yè)的“啄木鳥”，時(shí)時(shí)查找重大隱患，處處防范重大風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)建立企業(yè)內(nèi)部舉報(bào)制度，目前已有2000余家企業(yè)隱患舉報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)現(xiàn)內(nèi)部閉環(huán)管理，形成了隱患第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題第一時(shí)間處理、風(fēng)險(xiǎn)第一時(shí)間防控的良好局面。2023年，12350熱線接聽群眾來(lái)電1.8萬(wàn)余條，較往年同期增長(zhǎng)219.43%；受理舉報(bào)事項(xiàng)2838件，較往年同期增長(zhǎng)153.17%。

建好“警報(bào)器”。持續(xù)拓展“N種宣傳渠道”，打造社區(qū)、公共交通、海河傳媒等各類平臺(tái)宣傳陣地。拍攝典型案例紀(jì)錄片，組織有獎(jiǎng)問(wèn)答、隱患辨識(shí)等各類競(jìng)賽，顯著提高社會(huì)公眾參與熱情，提升了12350投訴舉報(bào)熱線社會(huì)知曉度。利用抖音、海河傳媒等平臺(tái)共計(jì)拍攝包括安全用電、旅游安全、防硫化氫中毒等內(nèi)容的“12350對(duì)您說(shuō)”視頻10余個(gè)，點(diǎn)擊量超百萬(wàn)次。利用天津電視臺(tái)《白俊說(shuō)安全》，聯(lián)手德云社“德云話安全之12350安全生產(chǎn)投訴舉報(bào)特服電話”等節(jié)目，面向公眾廣泛宣傳“12350”熱線舉報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)工作。

打好“全民戰(zhàn)”。充分發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾廣泛參與安全生產(chǎn)舉報(bào)工作，持續(xù)拓展隱患信息渠道來(lái)源，掌握隱患線索。接報(bào)舉報(bào)事項(xiàng)后，按照“快速流轉(zhuǎn)、部門聯(lián)動(dòng)、會(huì)商協(xié)同、吹哨響應(yīng)”的工作模式，確保安全隱患舉報(bào)處辦工作科學(xué)高效，保證群眾反映的安全隱患能夠及時(shí)消除。在2023年受理的舉報(bào)事項(xiàng)中，涉及群眾身邊的安全隱患舉報(bào)事項(xiàng)1607件，占舉報(bào)事項(xiàng)受理總量的56.62%。通過(guò)對(duì)群眾反映的安全生產(chǎn)舉報(bào)事項(xiàng)、類型、特點(diǎn)等方面的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)一步研判安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作苗頭性、傾向性問(wèn)題，提升重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)監(jiān)管工作水平，讓安全生產(chǎn)隱患在“全民戰(zhàn)”中無(wú)處遁形。